Condiciones de compra y gastos de envío
CONDICIONES DE CONTRATACIÓN DE LA TIENDA ONLINE
MODIFICACIÓN DE LAS PRESENTES CONDICIONES Y DURACIÓN
Esperanza Bringas Álvarez podrá modificar estas condiciones en cualquier momento, siendo debidamente publicadas como aquí aparecen. La vigencia de estas condiciones dependerá de su exposición y permanecerán vigentes hasta que sean sustituidas por otras debidamente publicadas. La última modificación de las condiciones es del 18/11/2020.
SEGURIDAD
El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en la industria, como cortafuegos, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el fin de evitar el acceso no autorizado a los datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente consiente que el proveedor obtenga datos para la autenticación correspondiente de los controles de acceso.
Nuestro servidor seguro garantiza la privacidad de los datos que nos transmite. Esta privacidad se logra mediante el protocolo SSL, que cifra los datos enviados con el sistema de cifrado RSA para que nadie pueda acceder a ellos sin la clave necesaria. Puede comprobar que su navegador es seguro si aparece el símbolo del candado y la URL cambia ligeramente: ya no empieza con http, sino con https.
COSTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío y/o manipulación no están incluidos en el precio y se le mostrarán antes de finalizar la compra, según la dirección de envío de cada pedido. A continuación, detallamos los gastos de envío en la siguiente tabla:
- España: consultar en caja envío gratuito a partir de 200€
- Para envíos a Canarias: envío gratuito
- Europa y Resto del Mundo: consultar en caja envío gratuito a partir de 200€
Plazo de entrega en España: Entre 1 y 2 días.
REALIZACIÓN DE PEDIDOS
Para realizar un pedido, debe conectarse a www.animawomenssurf.com, registrarse como usuario completando el formulario electrónico que aparece en el sitio web de la tienda online y seguir las instrucciones. Tras el registro, para proceder a la compra, deberá añadir el producto que desee a su cesta siguiendo las instrucciones que aparecen en pantalla, completando el formulario de pedido y validándolo.
Los precios que se muestran en el sitio web son válidos exclusivamente para pedidos en línea realizados en www.animawomenssurf.com. Todos los precios publicados en nuestro sitio web incluyen IVA.
La validación del pedido por parte del cliente implica explícitamente el conocimiento y aceptación de las presentes condiciones generales de contratación como parte de la formación del contrato.
Una vez realizada la compra, y en el plazo más breve posible, siempre dentro de las 24 horas siguientes a la realización de la compra, el Servicio de Atención al Cliente de ESPERANZA BRINGAS ALVAREZ le enviará un comprobante de compra a través del correo electrónico.
Si no está de acuerdo con los datos consignados en esta confirmación, podrá solicitar su modificación o la cancelación del contrato.
LENGUAJE DE FORMALIZACIÓN DEL CONTRATO
El idioma(s) en que se pueden formalizar contratos en esta página web es el español.
DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO
La selección de productos ofrecidos en www.animawomenssurf.com es válida mientras estén visibles en el sitio web. Al ser comercio electrónico, el stock se actualiza en línea, por lo que podría agotarse durante el proceso de compra.
Si esto ocurre, le informaremos inmediatamente para ofrecerle una alternativa o reembolsarle el importe pagado por el producto.
CÓMO HACER RECLAMACIONES
Para realizar cualquier reclamación respecto a las obligaciones establecidas en el artículo 110 de la Ley 3/2014, por favor diríjase a nosotros.
FALTA DE EJECUCIÓN DEL CONTRATO
Si el contrato no puede ejecutarse por falta de disponibilidad del producto o cualquier otra razón, se informará al cliente de dicha falta y/o de su justificación. Recuperará sin demora injustificada cualquier suma abonada en virtud del presente contrato. En caso de demora injustificada por parte de ESPERANZA BRINGAS ALVAREZ en el reembolso de las sumas abonadas, el cliente podrá reclamar el doble del importe adeudado, sin perjuicio de su derecho a indemnización por daños y perjuicios que excedan dicha cantidad.
MÉTODO Y TIEMPOS DE ENVÍO
Los productos se envían a la dirección de entrega indicada en su pedido. Si realiza un pedido de varios artículos con diferentes disponibilidades, el plazo de envío se calculará considerando el plazo de entrega más largo. En casos excepcionales, ESPERANZA BRINGAS ALVAREZ se reserva el derecho de dividir los pedidos, enviando primero los artículos disponibles y dejando los no disponibles para un segundo envío.
Para realizar el transporte y entrega de los envíos, hemos elegido una empresa de mensajería de confianza.
El plazo de envío establecido depende de tu pedido. Será de aproximadamente cinco días hábiles a partir de la recepción del pago (de lunes a viernes).
Si el cliente detecta algún problema durante la entrega (embalaje dañado, productos faltantes o deteriorados), deberá indicarlo por escrito en el albarán de entrega del transportista y ponerse en contacto con nosotros en un plazo de 14 días a partir de la recepción. No se aceptarán devoluciones de artículos dañados ni reclamaciones por artículos faltantes si no se comunica dentro de este plazo, junto con fotos y descripciones del problema.
Esto no afecta a los derechos de garantía de los consumidores por productos no conformes con los contratos según la normativa vigente.
Si su pedido ha sido enviado pero carece de actualizaciones de entrega, comuníquese con nuestro Servicio de Atención al Cliente a: hello@animawomenssurf.com.
PAGO
ESPERANZA BRINGAS ALVAREZ acepta pagos con tarjeta de crédito (Visa y MasterCard). Si paga con tarjetas Visa o Maestro, los cargos se aplazarán hasta el envío (solo los artículos enviados se cobran en el momento del envío). Si el TPV informa de la denegación de la tarjeta, los pedidos se cancelan automáticamente con una notificación en línea. Para pagos realizados con tarjetas emitidas fuera de España, los bancos emisores deben adherirse al Protocolo de Comercio Electrónico Seguro (CES). No se aceptan tarjetas que no cumplan este requisito. Como alternativa, puede pagar mediante transferencia bancaria. ESPERANZA BRINGAS ALVAREZ se reserva el derecho de rechazar transacciones con tarjeta de crédito; los reembolsos se procesarán a las tarjetas originales. Los clientes interesados en continuar con sus compras después del rechazo deben utilizar transferencias bancarias.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
En caso de no quedar satisfecho, podrá devolver las compras realizadas en www.animawomenssurf.com en nuestra oficina situada en Paseo marítimo del puertillo 11 2A – El puertillo (35414 Arucas), cumplimentando los documentos de desistimiento descargables aquí.
Plazos máximos de solicitud de devolución desde la recepción del pedido:
-14 días naturales para todos los productos de la tienda online.
Los reembolsos se procesan mediante los métodos de pago originales. Este derecho complementa los derechos de garantía reconocidos por el RDL 1/2007, de 16 de noviembre, sobre protección de los consumidores.
Las circunstancias de devolución incluyen:
a) Productos insatisfactorios: Devolución por mensajería a Esperanza Bringas Álvarez. Se reembolsarán los gastos de envío, excepto el envío de la devolución.
b) Cambios: Los gastos de envío de devolución no los cubre ESPERANZA BRINGAS ALVAREZ.
c) Productos enviados incorrectamente: ESPERANZA BRINGAS ALVAREZ cubre los costos de recolección de los artículos incorrectos más la entrega del artículo correcto.
d) Los productos deben permanecer sellados/sin abrir con el embalaje/accesorios/instrucciones intactos para devoluciones.
No se aceptan devoluciones de tiendas físicas ni de tiendas online no adquiridas en esta entidad.
Los productos deben permanecer en perfectas condiciones con su embalaje/manuales/accesorios/regalos promocionales originales incluidos.
El artículo 103 (Ley 3/2014) excluye el derecho de desistimiento en el caso de productos personalizados o que se ajusten a las especificaciones del cliente.
Descargue el documento de retiro aquí.
CANCELACIÓN DE PEDIDO
La cancelación de pedidos antes del envío no tiene coste alguno. La cancelación después del envío conlleva el coste del envío y la devolución, que corren a cargo del cliente.
GARANTÍA DEL PRODUCTO
La garantía tiene una duración de dos años a partir de la entrega, excluyendo defectos por negligencia, daños, mal uso o desgaste. Las fallas que aparezcan dentro de los seis meses posteriores a la entrega se considerarán preexistentes, a menos que sean incompatibles con la naturaleza o el tipo de falla del producto. Esperanza Bringas Álvarez podrá solicitar la verificación del servicio técnico oficial de la marca; los defectos causados por mal uso conllevan gastos de reparación. Los casos de garantía válidos permiten la reparación, el reemplazo, la reducción o el reembolso según los términos legales.
REEMBOLSO DE IMPORTES PAGADOS
Los reembolsos se realizan a través de los métodos de pago originales tras verificar el estado y los accesorios del artículo devuelto en los almacenes. Los reembolsos no incluyen los gastos de transporte; el plazo máximo de procesamiento es de 15 días tras la verificación.
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las relaciones entre ESPERANZA BRINGAS ALVAREZ y los USUARIOS se regirán por la legislación española vigente y cualquier litigio se someterá a los juzgados y tribunales de la ciudad designada.
PLATAFORMA DE RESOLUCIÓN DE DISPUTAS EN LÍNEA
Esta entidad se adhiere a la resolución de litigios en materia de consumo según el art. 14.1 (Reglamento UE 524/2013): La Comisión Europea proporciona una plataforma de resolución de litigios en línea accesible a través de:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Los consumidores pueden presentar reclamaciones a través de esta plataforma.
