Geschäftsbedingungen und Gastfreundschaft
VERTRAGSBEDINGUNGEN FÜR DEN ONLINE-SHOP
ÄNDERUNG DIESER BEDINGUNGEN UND DAUER
ESPERANZA BRINGAS ALVAREZ kann diese Bedingungen jederzeit ändern. Sie werden in der hier veröffentlichten Fassung veröffentlicht. Die Gültigkeit dieser Bedingungen hängt von ihrer Veröffentlichung ab und bleibt in Kraft, bis sie durch andere, ordnungsgemäß veröffentlichte Bedingungen ersetzt werden. Die letzte Änderung der Bedingungen datiert vom 18.11.2020.
SICHERHEIT
Die Website verwendet branchenübliche Sicherheitsmaßnahmen wie Firewalls, Zugriffskontrollverfahren und kryptografische Mechanismen, um unbefugten Zugriff auf Daten zu verhindern. Zu diesem Zweck erklärt sich der Nutzer/Kunde damit einverstanden, dass der Anbieter Daten zur entsprechenden Authentifizierung der Zugriffskontrollen erhebt.
Unser sicherer Server garantiert die Vertraulichkeit der von Ihnen übermittelten Daten. Dieser Schutz wird durch das SSL-Protokoll gewährleistet, das die gesendeten Daten mit dem RSA-Verschlüsselungssystem verschlüsselt, sodass niemand ohne den erforderlichen Schlüssel darauf zugreifen kann. Sie erkennen die Sicherheit Ihres Browsers daran, dass das Schlosssymbol angezeigt wird und sich die URL leicht ändert: Sie beginnt nicht mehr mit http, sondern mit https.
VERSANDKOSTEN
Die Versand- und/oder Bearbeitungskosten sind nicht im Preis enthalten und werden Ihnen vor Abschluss Ihres Einkaufs angezeigt, abhängig von der Lieferadresse der jeweiligen Bestellung. Die Versandkosten sind in der folgenden Tabelle aufgeführt:
- Spanien: kostenlos
- Für Sendungen auf die Kanarischen Inseln: kostenlos
- Europa und Rest der Welt: an der Kasse prüfen
Lieferzeit in Spanien: Zwischen 1 und 2 Tagen.
AUFGABE VON BESTELLUNGEN
Um eine Bestellung aufzugeben, müssen Sie sich auf www.animawomenssurf.com anmelden, sich als Benutzer registrieren, indem Sie das elektronische Formular ausfüllen, das jederzeit auf der Website des Online-Shops angezeigt wird, und den darin enthaltenen Anweisungen folgen. Nach der Registrierung und um mit dem Kauf von Produkten fortzufahren, müssen Sie das gewünschte Produkt gemäß den Anweisungen auf dem Bildschirm in Ihren Warenkorb legen, das bereitgestellte Bestellformular ausfüllen und bestätigen.
Die auf der Website angegebenen Preise gelten ausschließlich für Online-Bestellungen auf www.animawomenssurf.com. Alle auf unserer Website veröffentlichten Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.
Die Bestätigung der Bestellung durch den Kunden setzt ausdrücklich die Kenntnisnahme und Akzeptanz dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen als Teil des Vertragsabschlusses voraus.
Sobald der Kauf getätigt wurde, sendet Ihnen der Kundendienst von ESPERANZA BRINGAS ALVAREZ innerhalb kürzester Zeit, in jedem Fall innerhalb von 24 Stunden nach der Ausführung des Kaufs, einen Kaufbeleg per E-Mail.
Wenn Sie mit den Angaben in dieser Bestätigung nicht einverstanden sind, können Sie deren Änderung oder die Kündigung des Vertrags verlangen.
SPRACHE DER VERTRAGSABSCHLUSS
Die Sprache(n), in der/denen Verträge auf dieser Website formalisiert werden können, ist/sind Spanisch.
PRODUKTVERFÜGBARKEIT
Die auf www.animawomenssurf.com angebotene Produktauswahl ist gültig, solange sie auf der Website sichtbar ist. Da es sich um E-Commerce handelt, wird der Lagerbestand online aktualisiert. Daher kann es vorkommen, dass der Lagerbestand während des Kaufvorgangs erschöpft ist.
Sollte dies der Fall sein, werden wir Sie umgehend informieren, um Ihnen eine Alternative anzubieten oder Ihnen den für das Produkt gezahlten Betrag zurückzuerstatten.
SO MELDEN SIE ANSPRÜCHE
Um Ansprüche im Zusammenhang mit den in Artikel 110 des Gesetzes 3/2014 festgelegten Verpflichtungen geltend zu machen, kontaktieren Sie uns bitte.
Mangelnde Vertragserfüllung
Kann der Vertrag aufgrund der Nichtverfügbarkeit eines Produkts oder aus anderen Gründen nicht ausgeführt werden, wird der Kunde über die Nichtverfügbarkeit und/oder die Begründung informiert. Er erhält unverzüglich alle im Rahmen dieses Vertrags gezahlten Beträge zurück. Im Falle einer ungerechtfertigten Verzögerung seitens ESPERANZA BRINGAS ALVAREZ bei der Rückerstattung gezahlter Beträge kann der Kunde den doppelten geschuldeten Betrag verlangen, unbeschadet seines Anspruchs auf Ersatz über diesen Betrag hinausgehender Schäden.
VERSANDMETHODE UND -ZEITEN
Die Lieferung der Produkte erfolgt an die in Ihrer Bestellung angegebene Lieferadresse. Bei Bestellungen mehrerer Artikel mit unterschiedlicher Verfügbarkeit wird die voraussichtlich längste Lieferzeit berücksichtigt. In Ausnahmefällen behält sich ESPERANZA BRINGAS ALVAREZ das Recht vor, Bestellungen aufzuteilen, indem verfügbare Artikel zuerst versendet werden, während nicht verfügbare Artikel für eine zweite Lieferung reserviert werden.
Für den Transport und die Zustellung der Sendungen haben wir ein renommiertes Kurierunternehmen ausgewählt.
Die Lieferzeit richtet sich nach Ihrer Bestellung und beträgt ca. fünf Werktage ab Zahlungseingang (Werktage sind Montag bis Freitag).
Sollten Kunden bei der Lieferung Mängel feststellen (beschädigte Verpackung, fehlende oder beschädigte Produkte), müssen sie dies schriftlich auf dem Lieferschein des Spediteurs vermerken und uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt kontaktieren. Rücksendungen beschädigter Artikel oder Reklamationen fehlender Artikel werden nicht akzeptiert, wenn sie nicht innerhalb dieser Frist zusammen mit Fotos und einer Problembeschreibung gemeldet werden.
Hiervon unberührt bleiben die Gewährleistungsrechte des Verbrauchers für Produkte, die nicht den geltenden Vorschriften entsprechen.
Wenn Ihre Bestellung versandt wurde, aber keine Lieferaktualisierungen vorliegen, wenden Sie sich an unseren Kundenservice unter: hello@animawomenssurf.com.
ZAHLUNG
ESPERANZA BRINGAS ALVAREZ akzeptiert Zahlungen per Kreditkarte (Visa und MasterCard). Bei Zahlung mit Visa- oder Maestro-Karten werden die Gebühren erst nach dem Versand berechnet (nur versandte Artikel werden bei Versand belastet). Meldet TPV eine Kartenablehnung, werden Bestellungen automatisch storniert und eine Online-Benachrichtigung angezeigt. Bei Zahlungen mit außerhalb Spaniens ausgestellten Karten müssen die ausstellenden Banken das Secure Electronic Commerce Protocol (CES) einhalten. Karten, die diese Anforderung nicht erfüllen, werden nicht akzeptiert. Alternativ ist die Zahlung per Banküberweisung möglich. ESPERANZA BRINGAS ALVAREZ behält sich das Recht vor, Kreditkartentransaktionen abzulehnen; Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Karte zurückgebucht. Kunden, die ihre Einkäufe nach einer Ablehnung fortsetzen möchten, müssen Banküberweisungen nutzen.
WIDERRUFSRECHT
Bei Unzufriedenheit können Sie Einkäufe, die Sie auf www.animawomenssurf.com getätigt haben, in unserem Büro am Paseo Marítimo del Puertillo 11 2A – El Puertillo (35414 Arucas) zurückgeben und die hier herunterladbaren Widerrufsdokumente ausfüllen.
Maximale Rückgabefristen ab Bestelleingang:
-14 Kalendertage für alle Produkte des Online-Shops.
Rückerstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt. Dieses Recht ergänzt die Gewährleistungsrechte gemäß RDL 1/2007 (16. November) zum Verbraucherschutz.
Zu den Umständen einer Rückgabe zählen:
a) Nicht zufriedenstellende Produkte: Rücksendung per Kurier an ESPERANZA BRINGAS ALVAREZ. Die Produktkosten werden erstattet, abzüglich der Rücksendekosten.
b) Umtausch: Die Kosten für die Rücksendung werden nicht von ESPERANZA BRINGAS ALVAREZ übernommen.
c) Falsch versandte Produkte: ESPERANZA BRINGAS ALVAREZ übernimmt die Abholkosten für falsche Artikel sowie die Kosten für die Lieferung korrekter Artikel.
d) Produkte müssen versiegelt/ungeöffnet und mit intakter Verpackung/Zubehör/Anweisungen für die Rücksendung bleiben.
Rücksendungen aus physischen Geschäften oder Online-Shops, bei denen der Kauf nicht von diesem Unternehmen getätigt wurde, werden nicht akzeptiert.
Die Produkte müssen in einwandfreiem Zustand sein und die Originalverpackung/Handbücher/Zubehör/Werbegeschenke enthalten.
Artikel 103 (Gesetz 3/2014) schließt das Widerrufsrecht für kundenspezifische Produkte oder solche, die nach Kundenspezifikationen hergestellt werden, aus.
Laden Sie hier das Widerrufsdokument herunter.
STORNIERUNG DER BESTELLUNG
Für die Stornierung von Bestellungen vor dem Versand fallen keine Gebühren an. Bei Stornierungen nach dem Versand fallen Versand- und Rücksendekosten an, die vom Kunden zu tragen sind.
PRODUKTGARANTIE
Die Garantie beträgt zwei Jahre ab Lieferung, ausgenommen Mängel aufgrund von Fahrlässigkeit, Beschädigung, Missbrauch und Verschleiß. Mängel, die innerhalb von sechs Monaten nach Lieferung auftreten, gelten als bereits vorhanden, sofern sie nicht mit der Produktart/Fehlerart unvereinbar sind. ESPERANZA BRINGAS ALVAREZ kann eine offizielle technische Überprüfung des Herstellers anfordern. Bei durch Missbrauch verursachten Mängeln fallen Reparaturkosten an. Im Garantiefall besteht Anspruch auf Reparatur, Ersatz, Minderung oder Rückerstattung gemäß den gesetzlichen Bestimmungen.
RÜCKERSTATTUNG BEZAHLTER BETRÄGE
Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode, nachdem der Zustand/das Zubehör des zurückgegebenen Artikels im Lager überprüft wurde. Transportkosten sind von der Rückerstattung ausgeschlossen. Die maximale Bearbeitungszeit beträgt 15 Tage nach Überprüfung.
ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND
Die Beziehungen zwischen ESPERANZA BRINGAS ALVAREZ und den BENUTZERN unterliegen dem geltenden spanischen Recht. Bei Streitigkeiten sind die Gerichte der jeweiligen Städte zuständig.
Plattform zur Online-Streitbeilegung
Diese Stelle nimmt an der Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten gemäß Art. 14.1 (Verordnung EU 524/2013) teil: Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit, die über folgende Adresse erreichbar ist:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Verbraucher können über diese Plattform Ansprüche geltend machen.
